支付安全宣传月防范电信网络诈骗宣传月青少年金融知识普及教育宣传月

(一)安全用卡指南

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    (1)妥善保管身份证,尽量不要和银行卡、
    工作证等其他证件放在一起,不要借给他人使用。
    (2)复印件标注“复印件”字样及用途
    “本复印件仅用于办理**使用,再复印无效”,
    复印件不要随意丢弃。
    (3)银行卡使用不要离开视线范围
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    尽量使用芯片卡并开通提醒
    功能争取全部开通资金变动短信提醒功能,实时了解银行卡资金变动情况,以便在银行卡资金被盗刷时及时作出处理。
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    不轻易透露银行卡信息
    不向任何人透漏卡片背面数字信息、授权短信或付款验证码。银行不会以任何理由获取客户网银密码和取款密码。感觉自己银行卡或信用卡不安全时,及时挂失并冻结卡片,使损失降到最低。
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    谨慎密码,见招拆招
    应对偷窃及破解密码的风险,首先是提高自身的安全意识,看好自己的财物,同时为了预防被盗后密码破解的风险,应当谨慎設密码。不要设类似123456的简单密码或者用证件号码上有的生日号码,如果担心忘记密码,可以参考以下几点: (1)交叉设密码。丈夫的卡密码用妻子的生日,妻子的卡密码用丈夫的生日; (2)增量设密码。如生日是80年10月12日,则全部加1,变成912123,容易记,也无从猜测。
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    发生盗刷马上采取措施
    持卡人如果发现银行卡被盗刷,要及时采取措施。 第一步第一时间拨打银行客服挂失,或通过手机银行、网银挂失(手机银行、网银暂不支持信用卡挂失); 第二步要立即到公安机关报案,并保存报案回执; 第三步可采取到附近银行取现并打印凭证或其他方式,证明银行卡没有丢失,转走资金不是自身行为,以便向银行主张权利时有据可查。

(二)ATM操作注意事项

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    密码保管要妥当
    不能将密码告诉包括银行工作人员在内的任何人员,在任何情况下银行工作人员均不会询问客户账户密码信息。切勿将账户密码保存在电脑或写在纸片上,如发现账户密码可能泄漏,请立即更改密码。
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    周边安全要关注
    使用自助银行服务前应观察服务区域周边安全状况,在确保人身安全情况下办理业务,同时避免在人流稀少路段或深夜办理业务。
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    设备状况要留意
    使用自助银行服务之前,应留意设备是否正常、是否存在可疑附加物,重点关注区域是设备的插卡(折)口、出钞口和键盘区,不要轻信自助设备区域张贴的“紧急通知"、“重要公告”等信息,不要拨打所谓"银行值班电话".如发现设备状况可疑,应立即停止办理业务,并及时向我行网点或客服中心反映情况。
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    密码窥视要防范
    在通过自助银行办理业务过程中,可充分利用身体挡住周围可能的视线,通过键盘输入账户密码时用另一只手进行遮挡。此外,从隐秘性考虑,用中指按键盘输入密码更不易被窥视。
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    "热心人员”要警惕
    办理自助银行业务过程中不要接受“热心人"的帮助或其他人的询问。如视线需离开设备,应用手捂住插卡口,防范不法分子将卡调包。
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    退卡取卡要及时
    完成交易后应立即取卡,避免卡片遗失。如发生遗失应立即致电我行客服中心进行口头挂失,并及时到我行柜台申请重新制卡,确保资金安全。
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    交易凭条忌乱丢
    妥善保管、销毁交易凭条,不要随手丢弃,避免交易凭条中您的账户信息被不法分子获取和利用。

(一)电信诈骗的常见手段

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    电话诈骗
    常见诈骗手段: (1)购物后接到要退货的电话: 骗子通过一些非法渠道获取客户网上购物信息,假冒电商客服以购买的商品存在问题需要退款为由,发送退款链接(实际为钓鱼链接)让客户填写银行卡卡号、码、手机号等信息,后续实施盗用。 (2)虚构子女绑架,利用电话录音(如孩子的哭声)造成家人恐慌,要求家人汇款赎人。 (3)冒充亲友,以车祸、生病、违法需交纳款项等为由实施诈骗。 (4)冒充电信局人员,以电话欠费等名义实施诈骗。 (5)冒充公检法等国家机关人员,以持卡人涉嫌洗钱、诈骗等犯罪活动为由,实施诈骗。 (6)冒充税务局人员,以退税为由要求持卡人到银行ATM上操作,并诱骗持卡人使用英文模式操作,实施诈骗。 (7)谎称持卡人中奖,要求持卡人交纳个人所得税、服务费和手续费等实施诈骗。
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    短信诈骗
    常见诈骗手段: (1)发送短信称持卡人的银行卡在异地刷卡消费,待持卡人回电时,不法分子假冒银行工作人员实施诈骗。 (2)冒充亲友、房东、领导等,通过短信发送银行账号及“请汇款至此账户”的信息,行骗碰巧要汇款的持卡人。
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    网络诈骗
    常见诈骗手段: (1)交友诈骗:不法分子通过网络社交平台发布个人条件优越的交友信息,吸引持卡人上当,后续通过网络或电话以甜言蜜语使持卡人放松警惕,最终以家人生病、合伙做生意等各种理由向持卡人“借钱”。 (2)中奖诈骗:持卡人上网时收到中奖网页、弹窗提示,但必须先交纳手续费、个人所得税等,不法分子以此骗取持卡人汇款。 (3)网络购物诈骗:不法分子仿制一些大型购物网站或使用木马程序在网站中发布低价商品信息,诱使持卡人选购,通过聊天工具,以发送商品图片、减免邮费修改价格链接等为由让持卡人直接在链接上支付,从而实施诈骗。

(二)电信诈骗的防范措施

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    思想上: 沉着冷静,不慌不乱,不贪便宜,拒绝诱惑。
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    行动上: 核查实情,辨别真伪,不乱转账,防范风险。

(一)个人信用记录

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    个人信用记录
    个人信用报告是全面记录个人信用活动,反映个人信用状况的文件,是个人信用信息基础数据库的基础产品。它记载的信息有以下几类: (1)个人基本信息,包括姓名、证件类型及号码、通讯地址、联系方式、婚姻状况、居住信息、职业信息等; (2)信用交易信息,包括信用卡信息、贷款信息、其他信用信息; (3)其他信息,包括查询记录等。 需要强调的是,个人信用报告只是个人信贷交易信息的记录单,是对客观事实的记录。
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    信用报告的影响
    信用记录几乎涉及到个人每一项重大经济活动中。一些单位招聘时,已经把政审材料改为个人信用报告,尤其是银行、保险、证券等行业。 同时,个人信用报告对申办房贷、办理信用卡等有借款性质的业务的影响尤其重大。具体如下: (1)通常情况下, 银行或贷款机构需要查看借款人的历史信用卡消费记录, 如果逾期次数较多,可能不会通过审批。 (2)查看客户目前是否有还款能力, 如果借款人目前所欠的负债占收入比例过重, 那么银行就会质疑借款人的还款能力, 导致贷款被拒。 (3)个人信用报告中会清晰显示客户目前的婚姻状态。如果为已婚人士, 银行还会查看客户配偶的信用状况, 在夫妇两人信用情况良好的情况下, 获得贷款资格的几率会更大。 (4)信用报告上除了显示个人基本信息以及信贷还款的情况等内容外, 还会显示近期的查询机构及查询原因。如果近期因申请贷款等原因而被多家银行查询过, 这样的信息对获得新贷款或申请信用卡可能会产生不利影响。
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    查询途径
    现场查询: 可到所在地的中国人民银行各地分支行、征信分中心查询。查询个人信用报告时,需提供有效身份证件原件及复印件。查询时,需如实填写个人信用报告本人查询申请表。 网络查询: 可登陆中国人民银行征信中心个人信用信息服务平台的官方网站 https://ipcrs.pbccrc.org.cn 查询个人信用报告。客户认为自己的个人信用记录在个人征信系统中存在错误时,可以向申办业务的各分支行提出异议申请。个人征信异议主要包括否认贷款、否认贷款业务品种、否认逾期、否认担保信息、数据未更新、基本信息错误等情况。若因银行系统或者人员错误导致客户征信数据错误,银行将予以修改。 提示: 由于银行从生成征信数据、向人行系统报送、人行系统处理和展示需要一定时间,存在一定时间差,会出现数据未更新的情况,即客户的征信数据未体现客户银行业务的最新情况。
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    如何保持良好的个人信用记录
    (1)谨慎保护信用卡信息与密码 信用卡卡号、有效期、CVV2(卡片背面的3 位数字)等信息均为持卡人交易的重要凭证,需妥善保管。如被不法分子获取,可能会产生盗用风险。密码设置不要过于简单,避免使用生日、电话、身份证等号码。请勿将密码写于信用卡上或与信用卡放置在一起,尽量将身份证与卡片分开放置。如果卡片不慎丢失或被窃,持卡人请及时致电银行信用卡服务热线进行挂失。 (2)申请信用卡时需谨慎保护个人信息 申请信用卡时需谨慎保护个人信息。办理信用卡时提供的个人信息是确认卡主身份的重要依据,个人信息如果被盗用于申请其他金融产品服务等,由此产生的各种不良信贷后果严重。为此,申请人应对相关证明文件的复印件显著位置注明使用用途,例如:“仅供申办鸿运国际手机版信用卡使用,复印无效”,以防资料被挪做他用。 (3)持卡人信息变更及时通知发卡机构 持卡人信息变更及时通知发卡机构。持卡人向发卡机构提供的资料必须真实有效。当持卡人申领信用卡相关的个人信息发生变动,比如住址、工作单位及联系方式等发生变更时,需要及时通知发卡行,以确保接收对账单、其它与银行联络的相关渠道的畅通,保证按时还款。 (4)关注刷卡安全 刷卡消费时尽量不要让卡片离开视线所及范围。对于收银员交回的签购单及卡片,请仔细核对签购单上的卡号、消费金额与本人的信用卡卡号、实际消费金额是否一致。核对无误后,请在签购单上签名。切勿在空白或未填金额的签购单上签字,并检查是否夹有其他签购单。同时,切勿随意丢弃签购单或还款凭证,因为上面记载着信用卡的相关信息。 (5)谨慎输入信用卡密码 信用卡交易一旦以密码确认,将视同本人交易。因此刷卡消费或取现交易需要输入密码时,应尽可能用身体或另一只手遮挡操作,以防被不法分子窥探,造成盗用风险。 (6)关注交易提醒短信 对于发卡行发送的短信提醒请保持关注,当交易短信内容与实际情况不符或有疑问时,请及时致电客服中心,不要延误对卡片的安全控管。在境外用卡时,建议开通手机跨国接收短信或电话漫游服务,以便及时接收银行发送的交易信息提醒。同时可致电客服中心告知出行时间及行程以便银行及时地进行用卡安全确认服务。 (7)经常核对信用卡状态,避免卡片被盗用 持卡人需要经常关注自己的信用卡的使用状态,避免因为卡片失窃或被盗用而产生的不良后果。对长期不使用的卡片,可及时销户。

(二)合法申请、使用信用卡

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    信用卡的合法申请
    鸿运国际手机版未授权任何第三方公司、组织或个人进行信用卡推广活动。未经授权而推广鸿运国际手机版信用卡的第三方公司、组织或个人,可能将客户资料用于其它不法用途,造成客户信用或经济上的损害,因此请通过合法途径
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    申请信用卡
    信用卡的合法使用 信用卡仅限持卡人本人使用,这将会保障持卡人的权益,防止盗用风险,以避免带来的不必要损失。若有需要,可为符合条件的家人申请附属卡片,并引导亲友通过正规途径申办信用卡。信用卡套现交易是严重影响到持卡人的信用记录和信用卡继续使用的不良用卡行为。为了保持良好的信用记录,请勿使用信用卡做此类交易。

(三)谨防网络电信诈骗

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    切勿轻信办理大额信用卡、提高信用卡额度等不明来电,勿随意点击陌生链接填写个人信息,请通过银行正规渠道申请信用卡。
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    诈骗分子常用冒充公检法人员、老师、领导等手段进行电信诈骗,以涉嫌违法犯罪、招聘兼职”刷信誉”、向客户转账等理由,诱使事主向指定账户转账。接到此类电话或短信不要轻信,不轻易透露自己的身份和银行卡信息。
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    手机消费动态验证码主要用于网络消费、网络转账等业务,对卡片安全至关重要。请谨记任何在电话中索要消费动态验证码的行为都属欺诈,切勿通过电话向任何人透露消费动态验证码。
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    切勿轻信陌生电话中所谓的卖家要向您退款,勿随意泄露个人信息,请谨记退款无需消费动态验证码。

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